В данном документе приведено руководство пользователя по применению и эксплуатации программного обеспечения (далее по тексту – ПО) функциональности отображения синхронизованного видеоконтента (далее по тексту используются альтернативные названия ПО - Лента второго экрана, Лента SYT, сервис SYT (интернет-сервис SYT), цифровая платформа SYT, облачный сервис SYT, технология SYT и т.п.)

• В разделе «Введение» приведены сведения о назначении данного документа, назначение и описание ПО, а также необходимые условия, для работы ПО.

• В разделе «Функциональные Характеристики» приведены сведения о функциональных возможностях и информация, достаточная для понимания функций ПК и его эксплуатации.

• В разделе «Начало Работы С ПО» приведены варианты и способы перехода на Ленту второго экрана.

• В разделе «Структура и содержание Ленты» приведены сведения о составе и содержании Ленты второго экрана и описано назначение интерактивных элементов структуры.

• В разделе «Работа с Лентой второго экрана в иллюстрациях» приведены наглядные примеры по использованию интерактивных разделов и элементов Ленты второго экрана.

АННОТАЦИЯ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Основные понятия, термины и сокращения

Назначение документа

Назначение ПО

Описание ПО и его возможностей

Требования к пользователям и необходимый уровень подготовки

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Функциональное назначение

Функциональные возможности

Условия функционирования

Эксплуатационное назначение

НАЧАЛО РАБОТЫ С ПО

Открытие Ленты второго экрана

Интерфейс Ленты второго экрана с описанием

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ЛЕНТЫ

Структура Ленты с описанием

Содержание разделов Ленты

РАБОТА С ЛЕНТОЙ ВТОРОГО ЭКРАНА В ИЛЛЮСТРАЦИЯХ

ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА SYT ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ С ЛЕНТОЙ ВТОРОГО ЭКРАНА

ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

Решение типовых проблем (частые вопросы/ошибки и ответы/решения)

Способы обращения в техподдержку и график ее работы

Основные понятия, термины и сокращения

Бренд SYT - аббревиатура от английских слов Start Your Time - подразумевает наш продукт — интерактивную Ленту на втором экране, сопровождающую просмотр видеоконтента эфирного и стримингового телевидения, а также любых видеоплатрформ.

«Второй экран» (англ. Second Screen*) — технология, позволяющая зрителю в реальном времени получать дополнительную, расширенную информацию о вещаемом контенте, транслируемом на другом устройстве, например телевизоре, и даже использовать её в интерактивном режиме на мобильных устройствах (смартфоне/планшете).

Понятие «Second Screen» используется для обозначения информационно- интерактивных функций, направленных на удержание и дополнительное вовлечение аудитории в процесс трансляций (вещания), с целью привязки зрителя к программе/трансляции, объединяя, таким образом, просмотр и социальное взаимодействие с аудиторией.

ИИ - искусственный интеллект. Технологии ИИ SYT проводят разметку буквально каждого кадра, фиксируя появление на экране новых деталей, к которым подбираются релевантные фото, тексты или ссылки на внешние ресурсы.

Назначение документа

Настоящий документ является инструкцией к действиям пользователя при использовании интернет-сервиса Лента второго экрана SYT, с подробным описанием функциональных возможностей и наглядными примерами.

Назначение ПО

Платформа SYT прежде всего является удобным инструментом взаимодействия зрителя с онлайн - кинотеатрами и эфирным телевидением. Она предоставляет пользователям быстрый доступ к обширной дополнительной информации, связанной с фильмами или сериалами, передачами и прямым эфиром через «второй экран» (смартфон или планшет), а также позволяет взаимодействовать с контентом в меню «пауза».

Наша технология интерактивного контента помогает пользователям полнее погружаться в происходящее на экране, не отвлекая от просмотра, а деликатно дополняя его.

Описание ПО и его возможностей

Наш продукт — это интерактивная Лента, сопровождающая просмотр различного видеоконтента.

Лента второго экрана SYT представляет собой облачный сервис c релевантными предложениями напрямую с экрана телевизора. Эти предложения привязаны к визуальному контенту, к смысловому или звуковому, а также соответствуют конкретным моментам, транслируемым в определенное время или общей теме текущего ролика (фильма, сериала и т.п.) в целом.

Интернет-сервис Лента Second Screen это не сайт телеканала, не мобильное приложение и не спонсорский сайт. Это интерактивное дополнение к самому телеканалу или онлайн-кинотеатру и его контенту.

Технология SYT – это новый способ предоставления зрителям дополнительного контента разного плана, позволяющий в момент просмотра получать расширенную информацию, которая транслируется на телевизоре или мобильных устройствах (смартфоне/планшете/ноутбуке). В проекте используется технологии, оптимизированные под функциональность не только онлайн-кинотеатров с постоянным видеохранилищем, но и стримингового телеканала в режиме работы 24/7, с адаптивной минимизацией задержек при трансляции.

Требования к пользователям и необходимый уровень подготовки

➢ Технические устройства

Предполагается, что пользователи Ленты SYT являются зрителями (обладателями) смарт телевизоров или подписчиками онлайн-кинотеатров, а также имеют мобильное устройство - смартфон или планшет с сенсорным экраном.

➢ Навыки

Для успешного использования Ленты нужно только быть уверенным пользователем собственного мобильного устройства и иметь базовые навыки работы с WEB-страницами в браузере.

Функциональное назначение

➢ Инструмент взаимодействия зрителя с эфирным телевидением архивным видеоконтентом с мощью:

• интеграции с онлайн-сервисами с видеоконтентом;
• реализации «второго экрана»;
• генерации QR-кода и Меню «Пауза».

➢ Интеллектуальный анализ контента - с помощью технологии ИИ идентифицирует и демонстрирует товары, представленные в кадре.

➢ Обработка и синхронизация контента:

• программное обеспечение обеспечивает посекундную синхронизацию контента с фильмом, позволяя точно отображать информацию, связанную с текущими сценами;
• включает ссылки на внешние ресурсы, как информационные, так и коммерческие предложения.

➢ Поддержка интерактивных элементов.

➢ Работа с вниманием аудитории телеканала.

Функциональные возможности

Возможности для пользователя (зрителя):

➢ Непрерывное сопровождение релевантной информацией на ленте о происходящем в данный момент на экране ТВ: товарами в кадре (торговые объявления, которые можно сразу купить через сторонние ресурсы), интересными фактами, саундтреками, местами съемок и подборками “луков” героев.

➢ Ознакомление с тематическими подборками материалов сторонних ресурсов.

➢ Просмотр карточек актерского состава и их профилей.

➢ Интерактивные возможности: мини-игры, голосования, опросы и т.п.

Условия функционирования

Переход к Ленте второго экрана предусматривает наличие:

• Интернета.
• Установленного браузера на мобильном устройстве (смартфон/планшет или ноутбук).
• Камеры на мобильном устройстве (смартфон/планшет) для сканирования QR- кода (с экрана телевизора или ноутбука).

Технология SYT не требует установленного мобильного приложения (APP) и включенного микрофона на устройстве.

Эксплуатационное назначение

Доступность сервиса SYT возможна практически на любом современном устройстве:

➢ При использовании QR-кода на любом смартфоне или планшет с функцией камеры и наличии установленного браузера.

➢ С помощью кликабельного баннера на экране в режиме паузы на ноутбуках и мобильных устройствах с сенсорным экраном.

Открытие Ленты второго экрана

С помощью технологии, работающей в основе сервиса SYT потребитель IPTV- сервиса синхронно в режиме реального времени получает дополнительную развернутую информацию о происходящем на экране телевидения.

Используя смартфон или планшет с функцией камеры пользователь совершает невероятно простой доступ к функциональному second screen для взаимодействия с информационным и интерактивным контентом телеэфира, не прерывая просмотр и не используя никакое дополнительное оборудование.

Нужно только навести камеру со сканом на QR-код и в браузере мобильного устройства откроется облачный сервис Ленты второго экрана.

➢ Для телеэфира максимально удобный и простой переход ко second screen происходит за счёт статичного QR-кода, размещенного отдельным элементом на экране телевизора или в составе логотипа телеканала. (Рис. 1 и 2)

➢ Для онлайн-кинотеатров во время просмотра видео доступна функция меню «Пауза». При постановке видео на паузу генерируется уникальный QR-код, который ведет на индивидуальный «второй экран» для получения дополнительных предложений и взаимодействия с контентом. (Рис. 3)

➢ Для просмотра видеоконтента на мобильных устройствах предусмотрен переход Ленте с помощью кликабельного баннера на видео в режиме паузы. (Рис. 4)

Удобство сервиса заключается в том, что для доступа к Ленте второго экрана не придётся устанавливать на мобильное устройство специальное приложение или проходить регистрации.

ПРИМЕРЫ:

При просмотре телеканала зритель может увидеть различное расположение QR- кода. Он может находится как в нижнем, так и в верхнем правом углу экрана. Часто под ним может находится подсказка - динамичная анимированная надпись с призывом действия – «Сканируй – Узнай больше!».

Интерфейс Ленты второго экрана с описанием

Лента «второго экрана» отображает релевантные товары, услуги и другую информацию, связанную с текущим фильмом, а также контекстные предложения, которые пользователь может просматривать через браузер мобильного устройства.

После перехода по QR-коду открывается страница Ленты на центральном блоке “В кадре”. (Рис. 5)

➢ Основной блок “В кадре” отличается от остальных тем, что все интерактивные карточки (иконки) в нем привязаны к таймлайну видео. Это значит, что после перехода зритель увидит релевантное предложение (например, товар, элемент гардероба или услугу, или информацию и т.п.), соответствующее текущему видеоконтенту, который транслировался до совершения перехода. Каждая карточка в этом блоке привязана к определенной минуте видео.

Лента второго экрана (в обиходе “Лента предложений”) представляет собой ряд тематических блоков, состоящих из интерактивных кнопок (кликабельных карточек).

Блоки (или разделы) Ленты:

➢ разделы на странице Ленты расположены в вертикальном порядке и имеют свой “говорящий” заголовок, отражающий смысл блока;

➢ сами блоки статичны и навигация между ними осуществляется, как и на любом сайте, с помощью прокрутки страницы (по вертикали);

➢ внутри каждого блока расположены интерактивные карточки, которые можно “прокручивать” по горизонтали.

Интерактивные кнопки:

➢ могут выполнять одну из двух функций по тапу (клику) - открывать внешние ресурсы в новой вкладке браузера пользователя или раскрывать карточку в поп-ап окне поверх ленты (закрываются с помощью крестика).

➢ могут поддерживать два типа карточек (различаются по форме и размеру): контекстные, связанные с содержимым видео, и баннерные, представляющие специальные коммерческие предложения .

➢ оформлены по типу карточек - картинки с заголовком (иногда без), наглядно отражающие «смысл предложения»;

➢ после открытия внешнего ресурса, возврат в ленту соответствует обычному поведению при использовании нескольких открытых вкладок в браузере и нативно понятен пользователям.

Структура Ленты с описанием

Основные разделы Ленты включают отображение информации о фильме, актерах, товарах и услугах, показанных в кадре, а также возможность взаимодействия с этим контентом через интерактивные элементы.

• Название раздела: «В кадре»

Описание: основной раздел, в котором каждый элемент привязан к таймкоду видео; включает в себя прямые релевантные предложения, которые соответствуют происходящему на экране - товары, предметы интерьера, элементы одежды героев, услуги, саундтреки, информацию о героях, сценах, местах и т.п.

• Название раздела: «Актёрский состав»

Описание: включает в себя карточки актеров с кратким описанием и ссылками на биографию и соцсети при наличии.

• Название раздела: «О фильме» («О сериале)

Описание: содержит интерактивные карточки с информацией об индустрии кино — закулисье, бэкстейдже фильма, интервью с актерами, интересные факты о процессе съемок.

• Название раздела: «Музыка»

Описание: включает в себя ссылки на саундтреки из фильма.

• Название раздела: «Гардероб героев»

Описание: включает в себя карточки с готовыми образами (луками) героев содержащие в себе полный набор элементов одежды.

• Название раздела: «Локации»

Описание: содержит в основном информационные карточки о локациях съемок и местах, представленных в фильме.

• Название раздела: «Рекомендации»

Описание: включает в себя ссылки на похожие фильмы, книги, подборки, аудиокниги и подкасты.

• Название раздела: «Тематические разделы»

Описание: могут содержать в себе как информационные подборки, например, о знаковых событиях или явлениях, которые были в центре фильма, чтобы шире раскрыть тематику, так и подборки тематических товаров (мерч) и т.п.

Содержание разделов Ленты

Прямо во время просмотра или на паузе зрители могут получить максимум информации о фильме — от подробностей о местах съемок до ссылок на магазины с одеждой, которую носят герои.

Фильмы предварительно анализируются и размечаются искусственным интеллектом, а затем прорабатываются и модерируются профильными экспертами. Технологии ИИ проводят разметку буквально каждого кадра, фиксируя появление на экране новых деталей, к которым подбираются релевантные фото, тексты или ссылки на внешние ресурсы. Сейчас на Втором экране доступны информационные материалы, плейлисты с саундтреками, покупки релевантных товарах, цифровые сервисы и предложения.

ИИ от SYT можно сравнить с профессиональным кино-ассистентом, который собрал самую интересную информацию и факты о фильме, а также нашел одежду, элементы интерьеров и другие примечательные товары из кино, которые сразу же можно приобрести или ознакомится с подробной информацией профильных материалов на сторонних ресурсах.

Сами «предложения» (интерактивные элементы в виде карточек или кнопок) в ленте могут быть привязаны как к визуальному контенту, так и к смысловому или звуковому, а также соответствовать конкретным моментам, транслируемым в определенное время или общей теме текущего ролика в целом.

Все интерактивные карточки в Ленте глобально делятся на два типа предложений – информационные и коммерческие:

➢ информационные карточки содержат или текстовую информацию, которая раскрывается в поп-ап окне, или только “говорящие” заголовки, которые при клике открывают материал внешнего ресурса;

➢ коммерческие карточки представляют собой товары в ленте - все они при клике открывают страницу товара внешнего ресурса (в основном крупные маркетплейсы).

При обработке внешних ресурсов, в первую очередь идёт подбор релевантных предложений среди крупных авторитетных интернет-сервисов и изданий, которые соответствуют критериям доверия.

➢ Умная синхронизация зрителя с транслируемым контентом обогатит не только кругозор и предоставит массу интересной информации, но и существенно сэкономит время на поиск понравившегося при просмотре товара или услуги.

➢ Повысит комфорт при просмотре телеконтента за счет своевременных «подсказок» к нативным действиям и моментальной навигации в онлайн- кинотеатре, а также наполнит времяпрепровождение разнообразием выбора предложений.

➢ Наш сервис удовлетворит любопытство и позволит зрителям значительно расширить свои познания прямо во время просмотра, не тратя время на поиск информации.

➢ Пользователи видеосервисов смогут открыть для себя детали, которые часто ускользают от зрителей при обычном просмотре. Теперь у зрителей есть возможность разглядывать все детали, узнавать интересные факты о фильме, видеть связи между сценами, предметами и звуками, которые возникают в кадре.

➢ Технология SYT интерактивного контента помогает полнее погружаться в происходящее на экране, не отвлекая от просмотра, а деликатно дополняя его.

Для завершения работы с Лентой второго экрана достаточно только закрыть вкладку браузера, как обычный сайт.

Решение типовых проблем (частые вопросы/ошибки и ответы/решения)

В: Не загружается страница Ленты второго экрана.

О: Проверьте ваше интернет-соединение.

В: На Ленте не все изображения загрузились.

О: Попробуйте обновить страницу браузера или перезайти.

Способы обращения в техподдержку и график ее работы

Техническая поддержка

По вопросам тех. поддержки обращайтесь по электронной почте support@startyourtime.com.